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集團領導率隊調研營商環境改革宣傳工作
發表時間:2019/7/5 0:00:00

為進一步推進集團營商環境改革宣傳工作,提升服務質效,7月5日上午,集團紀委書記兼監事會主席王月興在紀檢監察室(監事會辦公室)主任李政雄、紀檢業務經理張興紅的陪同下,實地調研福田營業廳,并在28樓會議室召開營商環境改革宣傳工作會議。

王月興一行首先實地查看了福田營業廳,聽取了工作人員關于營商環境改革工作舉措的簡要介紹,詳細了解了用水報裝業務辦理時限和所需資料,重點關注了改革措施的落實落地。王月興強調,營業廳是集團形象的對外展示窗口,代表著企業的形象,各工作人員務必要以飽滿的熱情、最美的微笑、最專業的服務,為市民提供更優質的服務。

隨后,王月興在28樓會議室召開營商環境宣傳工作會議。客戶服務中心工作人員從改革背景、推進進展、工作亮點及下一步計劃四個方面,對集團營商環境改革宣傳工作做了總的匯報。各單位負責人就本單位工作的開展情況、工作措施及工作成效等進行了簡要匯報,并提出了加強供排水保障能力、加快信息化建設、加大宣傳力度等意見與建議。

王月興認為,各單位主要負責人的發言準備充分,思考全面,其中不乏有許多真知灼見,對優化集團營商環境改革宣傳工作大有裨益。他指出,優化營商環境是國家、省、市高度重視的一項重點工作,關系到經濟的高質量發展,關系到城市的綜合競爭力。集團作為市屬國有企業,要對標國際國內先進城市,花大力氣補齊短板,一項一項狠抓落實,全面打造“優飲優服”體系,在“獲得用水”方面贏得更多市民的贊譽,為深圳建設一流的營商環境提供優質可靠的用水保障。對接下來的工作,他提出四點要求:一是要牢固樹立服務意識。集團各單位在保障城市用水安全的同時,要做好“水服務”工作,為廣大市民提供更高效、更優質的服務。二是要重視維護客戶關系。集團上下要以此次營商環境改革為契機,全面提升綜合服務能力,增強主動服務意識,做好后續服務工作。三是要營造法制化、透明化、標準化的營商環境。四是要善于抓住關鍵環節。服務細節有大有小,各單位要牢牢把握重心,緊盯中心環節,持續發力,全力做好營商環境各項工作。

集團總裁辦公室、紀檢監察室、客戶服務中心、各區域分公司、寶安水務集團、龍崗水務集團、光明水務公司、龍華水務公司負責人和有關人員參與了此次座談。

 


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